Devolución

Entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un cambio de producto, por favor diligencia el formulario a continuación. Este proceso nos permite atender tu solicitud de manera rápida y eficiente para garantizar tu satisfacción continua. *Revisa las políticas de devolución antes de diligenciar el formulario.

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Por favor lee detenidamente las siguientes notas antes de diligenciar el formulario:

• Los equipos solo se reciben en nuestro centro de soporte de ingeniería ubicado en la Cra. 73A No. 63F - 38. Edificio Ciedutec (Barrio el Encanto, Bogotá D.C).

• El rótulo de envío deberá contener la palabra DEVOLUCIÓN APROBADA, esto nos permitirá identificar rápidamente la mercancía para agilizar tu trámite. Adicional, la información de destinatario, dirección y teléfono. *Se recomienda utilizar transportadoras que adjunten guía física.

• Los sellos de garantía no deben estar rotos, el equipo tiene que estar en buen estado físico, sin golpes y funcional, la caja o empaque debe estar en buen estado para poder aplicar. Se debe adjuntar evidencia fotográfica del equipo que va a aplicar a la devolución.

• Antes de enviar el equipo, por favor diligencia este formulario, solo se recibirá mercancía que ya tenga este formato diligenciado y la solicitud aprobada por el comercial.

* Debes disponer con aproximadamente 5 minutos para el diligenciamiento.

* Los equipos que lleguen después de las 12:00 PM no contaran como día hábil en tiempo de repuesta.

* Los fletes del equipo desde y hacia las instalaciones de Ciedutec corren por cuenta del cliente